【我为群众办实事】建平县公司:帮用户答疑释惑

发布日期: 2021-08-30 信息来源: 吉洋

“我家电费这月怎么这么高,谁偷我家电了?我这个月都不在家,怎么电费没少反而多了?”8月26日,国网建平县供电公司抄表三班接到了家住金都华府的陈女士电话。

 接到电话后,该公司抄表员立即赶赴现场查找原因。经过检查,电表出线进线都很正常,断电后电表表字不再发生变化,不存在串户现象,发行的电量与用户现场表示数相符,初步判断不是供电部门电表问题。抄表员又帮助用户检查室内用电设备,发现热水器温度设定为75度,并且常天都处于加热状态。抄表员建议陈女士将热水器温度调低并适时关闭电源,观察一段时间。同时,抄表员为陈女士下载、注册了网上国网,教会用户在手机上查日用电量和缴费。

 两天后,抄表员再次来到陈女士家中了解电量变化,陈女士激动的说“真的是热水器“偷”了我家的电,我按照你说的降低热水器温度,不用时关闭热水器,真的省了一半的电量。还有这个网上国网真的太好用了,我可以看见我家每天的电量,再也不怕别人偷我家电了。感谢你们的耐心,细心,贴心的为我讲解这么些用电小常识,以前我们老百姓不太懂,怀疑现在的电表跑的快,以为你们多收我们电费了,现在才明白原来还有这么些用点小常识和省电小技巧呢,真是太谢谢你了。”

 面对用户用电需求该公司工作人员总会站在用户的立场上为用户着想,耐心、细心的为用户一一解答,做好用户用电小帮手,随时帮助用户解决各种用电问题,感受到真正的贴心与便捷,把电力人的优质服务深深印在用户的心坎上。


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