公司组织供电服务观察评议员走进国家电网参观活动

发布日期: 2013-12-28 信息来源: 梁华兵

11月14日,公司社责办、营业及电费部共同开展了供电服务观察评议员走进国家电网参观活动,组织双塔区南塔街道文化社区7名供电服务观察评议员,先后到营业及电费部珠江营业厅、孙家湾业务部电工抄表现场、抄表催费班、电费核算班参观指导。        

评议员们深入了解了供电窗口服务情况和电子缴费平台应用情况;听取了农村供电服务情况介绍,深入现场实地参观了电工登杆抄表工作,询问了电工抄表收费工作量;听取了抄表催费工作介绍,观看了电脑集中抄表采集过程演示;听取了电费核算发行工作介绍,参观了现场打印电费通知单,深入细致地了解了供电部门供电服务工作内容。        

公司社责办、营业及电费部有关人员与评议员们进行了座谈,评议员们表示,通过走进国家电网活动,真切感受到了供电部门努力做好服务工作的那份执著精神,深切感受到了供电职工热情的工作态度、不辞辛苦、兢兢业业的工作状态。纷纷表示今后一定协助做好抄表、收费工作,努力做好供电宣传员,发挥应有作用,让社会更进一步了解供电部门为社会做出的重要贡献。        

在座谈会上,公司副总经济师孙国权简要总结了文化社区社责联系点建立以来取得的工作成效,对今后更好地发挥文化社区履责平台作用进行了详细阐述。公司社责办向评议员们介绍了全面社会责任管理工作开展情况。营业及电费部向评议员们介绍了社会责任联系点建设工作。公司还向供电服务观察评议员颁发了聘任书。        

今年以来,公司营业及电费部认真贯彻落实公司全面社会责任管理工作部署,利用社会平台搭建供电服务延伸窗口,融入社区综合管理平台,加强责任点宣传、联系、评议、风险管控、管理提升五项功能建设。在文化社区开展“搭建履责平台供电走进社区”系列活动,通过实施网格化服务、供电服务圈融入政府“十分钟便民服务圈”、开通“供电履责进社区”微博等举措,掌握客户用电需求,增进了理解互信,真正做到了与社区共建,实现了社企互动,社企双赢。

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