客户服务中心:开展营商环境专项督导 治理与经验并行

发布日期: 2021-07-12 信息来源: 大连传媒

 

为持续优化营商环境,国网大连供电公司开展优化电力营商环境专项督导工作。

本次专项督导,大连公司深入到各基层单位,以集中梳理、分专业探讨抽查的形式,重点对《优化电力营商环境暨“营商环境提升年”实施方案》30条举措落实、客户受电工程“三指定”问题专项治理、试点项目开展、典型案例打造等多方面内容进行检查和督导。督导人员对出现的问题和隐患环节进行细致了解和调查,并与各基层工作人员就工作中的难点和建议进行积极讨论。

大连公司针对检查结果进行深入分析,逐项落实整改,实现清单“逐一销号”、问题“逐类规范”、责任“逐一落实”的闭环管理机制。同时深入挖掘基层单位的先进经验,以客户需求为导向,聚焦客户关心的热点、焦点问题,打造典型案例、形成典型经验并进行集中学习和全面推广。

大连公司将以本次专项督导为基础,总结优秀经验,聚焦薄弱环节和突出问题,制定具体实施方案,明确责任分工,落实相关举措,建立健全常态化、高标准的长效机制,不断提高员工的服务意识、责任意识,优化用电营商环境,全面提升客户“获得感”和“满意度。

 

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