甘井子分公司:微信群助力办电服务“网上办、掌上办、指尖办”

发布日期: 2021-09-06 信息来源: 大连传媒

 

8月23日,国网大连市甘井子区供电公司大连湾服务站搭建了辖区供电服务微信群,助力实现办电服务“网上办、掌上办、指尖办”。

针对大连湾服务站用户距离交费点较远问题,甘井子分公司以提高客户体验为服务标准,搭建了辖区供电服务微信群,拉近与客户之间的距离,用户逐渐形成“有问题,找台区经理”的习惯,方便及时解决用户用电需求。

目前,该分公司已建立微信群数量10个,每个抄表员都建立了相应的微信工作群,及时向辖区客户提供用电信息告知、服务资讯等多种便捷服务,同时利用新媒体宣传安全用电知识大科普、供电服务全民告知书、电表加速不属实、如何节约用电和安全用电、新的阶梯电价政策等内容,让广大用电客户及时了解供电服务新动态,掌握科学用电知识。

甘井子分公司将持续积极推广“网上国网”APP等线上交费方式以及供电服务热线等渠道优势,保障客户只需要与设备“面对面沟通”,无需近距离接触就可以办理多项业务,网络化服务安全又省力,全面实现办电服务“网上办、掌上办、指尖办”。

 

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