【人民网】国网大连供电公司推出疫情期间六项优质服务举措

发布日期: 2021-11-16 信息来源: 大连传媒

 

全力确保重点客户用电需求。对疫情定点医院、疫情防控物资生产企业的用电需求,开辟办电绿色通道,客户经理“一对一”全程跟踪代办,全力做好疫情期间的供电服务工作。

提升疫情防控重点单位供电保障水平。成立专项保电小组,与定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所,建立“一对一”联络机制,协助客户开展用电设备维护和巡视监测,保障可靠供电。

故障抢修服务及时到位。做好抢修队伍的组织调度,保证充足抢修力量,提供24小时电力故障报修服务。疫情封闭区域,配合政府,设置网格化抢修点,确保快速复电。 

提供“网上国网”等多渠道线上办电。通过“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等渠道,全面实现网上办电、线上缴费服务,“零接触”完成业务办理,客户足不出户即可享受优质的用电服务。

多措并举保证电费兼顾民生。疫情期间实施居民用电“欠费不停供”,保证居民生活用电需求不受影响。对于医院、隔离点、防疫物资生产等企业,协助客户利用“电e贷”功能,缓解企业资金周转压力,保证企业持续稳定用电。


 

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