【国家电网报】电网改造“点对点” 供电服务做得实

发布日期: 2021-12-20 信息来源: 大连传媒

  12月9日上午,一场雨雪过后,辽宁长海县供电公司石城供电所所长和同事们又出发了。他们要到石城乡海产品养殖基地巡检10千伏花山线和相关台区的运行情况,了解客户的用电需求,保障海产品养殖户雨雪天气可靠用电。

  庄河市石城乡地处黄海北部,东临长山群岛,海域面积50.8万亩,海岸线长35.4千米,海产品养殖业是当地的特色产业之一。近年来,当地海产品育苗业、养殖业、加工业等产业发展迅猛,让越来越多的从业者走上了致富路。

  石城供电所围绕海岛经济发展特点,从加强机制建设和制度保障入手,实施“点对点”电网改造,加强服务全过程管控,安排专人对接客户需求,为渔民生产生活提供更优质的电力保障。

  电网改造细化 “小康电”送进屯

  “以前的电线和电力设备老旧,不能满足村里的用电需求。近几年,供电公司持续实施电网改造,把原来的裸导线换成绝缘导线。我们能感受到电力供应能力明显提高了,村民用上了‘小康电’。”石城乡党委书记说。

  石城乡是我国重要的生蚝产地之一。秋冬季节正是生蚝养殖的重要时段。当天上午,在石城乡花山村于庄屯的“生蚝小镇”,工人们正在热火朝天地分笼、倒笼,吊笼子的塔吊机器嗡嗡作响,水泵冲洗着新出笼的生蚝。“生蚝小镇”是庄河市政府重点扶持的特色海洋开发项目。项目2018年建成后,石城供电所为该项目架设了10千伏专用线路573米,安装一台250千伏安箱式变压器。

  石城岛生蚝小镇实业有限公司负责人见到前来征求供电意见的所长,说:“我们现在使用的是全国先进的分拣设备和全自动开壳技术,日加工生蚝60万只以上,跟之前人工分拣、开壳相比,效率提高了许多倍。”

  石城供电所针对供区电网改造建立了一套全面保障制度,即先民生、后重点,先急需,后发展,把涉及改造的一杆一线细化到供区内所有的45个自然屯,让电网改造与渔民产业发展同步。

  今年,为了保障石城乡小规模生蚝养殖户的用电需求,石城供电所对石城乡的26台小容量变压器实施了增容,共增加配电容量4120千伏安。

  服务全程管控 产业用电省心

  12月1日上午,石城供电所台区经理打开用电信息采集系统,查看供区内的用电信息采集率和线损指标,汇总每户客户的用电情况、报修信息,逐项落实工单处理情况,做到服务全过程管控。

  石城供电所一方面推广“网上国网”APP等渠道,另一方面推行“用电管家”服务,为45个自然屯建立供电服务微信群。客户可随时在群里咨询交费、抢修等信息及用电方面的问题。石城供电所已连续十年保持“服务零投诉”,95598回访客户满意率100%。

  “够用、够用,自从变压器增容后,我就没担心过电不够用!”当天,花山村养殖大户对上门回访用电情况的石城供电所副所长说。

  “以前冲洗生蚝都是靠人工,塔吊靠发电机驱动。现在我们可以用大功率水泵冲洗生蚝,塔吊也不用发电机来带动了。”

  他原有1000亩生蚝养殖场。去年,他的养殖场生蚝产量100吨。今年他又承包了500亩海域。目前,在石城岛,养殖规模与张仁凤接近的生蚝养殖户有100多个。

  今年,石城乡养殖产量预计达5万吨,再加上捕捞量,渔业总产值将超过9亿元。

  专人对接客户 服务一步到位

  夏天是海岛旅游旺季,8月28日,石城乡新民村西南海屯的四海农家院民宿院子里,十多名游客正兴奋地清点赶海的收获。

  “这几天,民宿的客人又增加了,但不用担心用电问题。”民宿主人说。

  2019年年底,借助海岛的地理环境,他和父母创办了农家院民宿。起初,民宿仅有5间客房。因为西南海屯当时只有一台100千伏安的变压器,仅能保证村民生活用电,民宿没办法安装热水器和空调等大功率电器。

  今年7月份,石城供电所了解情况后,派客户经理负责西南海屯农网增容改造。从跑手续、勘查现场、施工到验收,一手包到底。不到一个月,西南海屯的变压器增容至400千伏安。得知这一消息后,他兴奋不已。

  改造后,民宿扩大到11间客房,客房全部配备了电热水器和空调,还用上了大功率水泵。民宿今年接待游客500人,收入12万元,比去年多了10倍。

  “我们安排专人主动对接客户,业务全程代办,服务一次到位,让客户一次都不跑。”

  目前,石城乡已有家庭民宿近百家,高峰期每天接待游客近1万人。

 

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