【辽宁日报】国网大连供电公司对标“三先四共”推行卓越绩效管理

发布日期: 2022-01-24 信息来源: 大连传媒

 

1月6日,辽宁大连金州新区供电公司数字化业务融合中心投运,标志着大连供电公司实现县区供电公司“现场一支队伍、作业一台终端、服务一次到位”目标。也由此实现了管理由粗放到精细、服务由满意到高品质的提档升级。

2019年以来,大连供电公司加快互联互通、高效智能电网建设,积极构建以卓越绩效管理为主体的新型电力系统,将能源网架、信息支撑、价值创造相结合,规划打造基础设施智能化、生产消费互动化、信息流动充分化的能源信息深度融合网络,全面建设“市—县—所”一体化卓越绩效模式,全方位提升公司专业管理和服务水平,以实现“三先四共”(争先、领先、率先以及共建、共享、共治、共融)奋斗目标。

应用智慧系统建设坚强电网

一个追求成功的企业,首先从管理体系的建立、运行中取得绩效,并持续改进其业绩,才能取得最后成功。

大连供电公司实施的企业卓越绩效管理起步较早,从2019年开始,大连供电公司积极构建以新能源为主体的新型电力系统,将能源网架、信息支撑、价值创造相结合,规划打造基础设施智能化、生产消费互动化、信息流动充分化的能源信息深度融合网络。

去年,该公司进一步加快企业卓越绩效管理体系建设,提出坚持以智慧赋能推动创新发展,通过能源互联网科技创新集群式发展,开拓市县一体化能源生态发展链路。

2020年4月21日,国家电网有限公司设备部验收专家组对东北首条智慧输电线路——大连500千伏红瓦一线路验收,并一致通过国家电网有限公司智慧输电线路建设现场评价。

500千伏红瓦一线是红沿河核电站电力输送的主要线路,全长33.014千米,共83基铁塔。线路融合了辽宁新一代雷电监测预警系统、台风监测预警、基于杆塔数字化台账快速建模的无人机自主巡检及动态增容技术应用等近10项技术创新成果,依托输电线路智能管控平台和移动巡检管控平台,共配置18类188套智能设备,对500千伏红瓦一线核电新能源送出线路的设备状态进行空天地全方位监控、检测。该项目于2019年3月动工,到2020年底建成并投入运行。

2021年11月7日,辽宁南部地区遭遇雨雪冰冻天气,500千伏红瓦一线多维覆冰监测预警系统发挥出巨大作用,通过夜视卡片机、微气象、观冰站等设备,结合冰冻预警平台、分布式光纤传感监测系统对智慧输电线路的覆冰情况进行实时监测,做到超前预警、提前管控,有效应对极端外部环境对输电线路的影响,保障电网安全。

自2020年底建成投运后,该线路隐患排查发现率提高1.56个百分点,智能巡检占比达到80%,消缺速度提高300%,线路保持零故障运行。

2021年,大连供电公司构建“立体巡检+集中监控”输电运检新模式,利用人工智能识别技术,实现外力破坏、山火等隐患报警工单主动推送,2021年避免外力破坏事故65次。该公司还完成了2040条配电线路自动化建设,自动化覆盖率由2020年的74%提升至2021年的85%。

在构建坚强智能电网,提升配电网综合承载能力的同时,积极推动消费侧微电网发展,实现分布式电源、多元灵活负荷的聚合互动,提升终端能源消费电气化水平。

2020年,公司围绕杆塔、站房、数据、北斗、光纤、5G等电力基础资源,主动作为,自主创新搭建的“e电通”商务平台,汇集区域内各类用户群体与社会生产主体的多元数据,实现区域综合能源数据监测和展示,完成区域综合能源数据分析,实现多能源系统之间的协调,提高能源利用效率,降低企业用能成本。

“e电通”商务平台可直接办理传统电力施工、新基建、综合能源服务、多站融合等业务。构建了客户“数字孪生牵引+快速运维响应+用能诊断优化+金融保险托底”的一站式变电站智慧运维服务体系,为客户变电站运行与维护提供一种全新的服务模式。

一座10千伏的客户变电站通过‘e电通’平台实现智能运维托管,一年可为客户节省近34万元人工巡检费用。目前共计走访客户164家,已完成变电站勘察369座,接入用户变电站103座。长海海底光缆已经与当地电信、移动企业完成租赁合同签约,即接即用,可为通信运营商省去90%以上的自建海缆成本。

推行数字化业务提升客户服务水平

为体现近年来数字化发展与创新,大连供电公司在顾客、市场、资源等类目中增加了数字化的相关内容,形成一套适用于数字经济发展的公司卓越绩效管理评价体系。

去年6月开始,公司把基础建设好、创新氛围浓的金州新区供电公司确定为全省卓越绩效管理示范点。围绕“五个一”(电网一张图、数据一个源、业务一条线、应用一平台、作业一终端)的建设目标,以“可复制、可推广”的理念开展数字化供电公司试点建设。

“以前办电得抽时间专门跑一趟营业厅,有时候碰到特殊情况,可能还得来回跑几趟才能办好。现在可比以前方便多了,只要提供身份证,工作人员就能直接上门服务,连合同都能现场打印签字。”提到不久前的办电经历,家住金州区向应街道的刘女士赞不绝口。

在传统的业务模式下,供电台区经理缺少数字化、归一化入口。在数字化供电模式下,数字化工作台能够结合地理位置、动态数据,对台区、线路、全所数据进行归一显示,有效支撑各项日常工作决策。

经过6个月的试点建设,金州新区供电公司的智能融合终端、配网自动化、HPLC智能通信单元均已实现全覆盖,业扩平均接电时长达标率、电费回收率均达100%,故障压降率中一类故障下降13.79%、二类故障下降32.35%,电网生产和客户服务水平显著提升。

大连金州新区供电公司经理介绍说:“我们在充分利用数字化县级供电公司建设‘五个一’成果的基础上,积极探索开展数字化供电服务建设。一方面,我们从营配数据源端融合、配网运行状态实时可视、融合终端工况监测诊断三方面进行创新,通过部署台区智能融合终端,台区经理可以实时查看台区电流等信息,供电所的配电网运维更加智慧;另一方面,我们聚焦基层现场工作中的痛点、堵点和难点,归集各类业务系统和现场作业各类移动应用,在数字化工作台整合8套应用系统,上线195项数据微应用产品,实现了基层业务线上集中处理、报表自动生成,极大减轻了供电所员工的工作负担,提高了客户的报装接电、缴费查询等服务效率。”

作为国家电网有限公司唯一试点单位,去年7月公司顺利完成“配电网大数据采集及应用”试点项目建设,进一步提升电网数字化、智能化水平。

打破专业“壁垒”深度融合更高效

2021年,大连供电公司紧扣国家电网有限公司“一体四翼”发展布局,积极响应公司战略部署,结合地区经济发展水平和电网建设情况,提出打破专业“壁垒”,深入推进专业融合之路。

“我刚挂电话还不到10分钟,你们就到了,现在的供电服务真是高效!”5月1日晚7时零9分,大连中山区秀月街郝先生家空气开关跳闸后报修,7时17分,不到10分钟,抢修人员就抵达了现场,而2020年的平均抢修抵达时间约为20分钟。2021年以来,中山供电分公司抢修效率的提高主要得益于推行的营、配专业深度融合。

大连供电公司将营、配两个专业合并管理,解决了专业间工作衔接“断档”、抢修时间长的问题。将两个专业业务、人员集中管理,统一调配,不但优化了工作流程,服务效率也更高了。

2021年,大连供电公司全面推行生产、营销、财务等18个专业部门联合办公模式,集中力量为客户现场办理用电报装业务,提高“获得电力”水平,优化电力营商环境。

2021年以来,公司积极落实大中企业“省时、省力、省钱”政策,通过“三减三省”一系列工作,切实提高企业“获得电力”水平,着力打造高效便利的营商环境,推进政策惠企和服务提质,保障更多优质工业项目落地。

公司先后荣获全国五一劳动奖状、全国文明单位、全国用户满意企业、全国供电可靠A级企业、中央企业先进集体,2021年又获得“全国能源创新先锋企业”。

 

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