省内首个高压电子合同线上签订成功

发布日期: 2021-09-15 信息来源: 大连传媒

 

9月13日,国网大连供电公司与大连蔚来能源有限公司通过“办电e助手”完成首个高压供用电合同线上签订。至此,大连供电公司在辽宁省内率先实现高压电子合同在线签订。 

“办电e助手”是大连供电公司基于“网上国网”APP拓展的客户线上办电互动渠道,为客户匹配专属客户经理,提供一对一服务。客户通过消息、电话等方式随时联系大连供电公司客户经理为其解答专业问题,随时对办电进度进行查询、跟踪、线上答复,业扩报装各环节实时互动。

此次合同在线签订的应用标志着高压办电全过程线上交互的实现,用户可以通过“办电e助手”对答复供电方案、竣工报验、合同签订等各环节与供电公司进行线上交互,实现全环节线上处理、全流程线上管控,全面提升客户的情感体验和办电便利度。

考虑到是首个线上合同签订,大连供电公司客户经理对客户进行简单的线下指导,经过耐心讲解和短暂的手机操作后,大连蔚来能源有限公司负责人通过“办电e助手”提交了合同资料。该公司工作人员随后通过营销系统看到了提交的合同,电子合同的签订顺利完成。

下一步,大连供电公司将把“办电e助手”应用与其他在线办电渠道相结合,确保高低压办电业务流程透明化、可视化、标准化,全力打造高效率办电、高品质服务的电力营商环境“大电·融光”品牌。

 

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