人物档案：李畅，生于1977年，中国共产党党员，毕业于沈阳工程学院电力系统及自动化专业，现任辽宁辽阳供电公司营销管理专责。曾荣获中央企业知识型先进职工、全国五一巾帼标兵、国家电网公司劳动模范、辽宁省劳动模范等称号。

工作亮点：15年来，李畅在营销一线，以忘我的工作热情、过硬的专业技能、踏实的工作作风赢得客户的信任、同事的敬佩、领导的满意。

“你用电，我用心”这一理念深深镌刻在国家电网公司劳动模范、辽阳供电公司营销管理专责李畅的心中。在营销一线平凡的岗位上，她用实际行动践行着优质服务。
业务精湛在于勤

李畅总有一股不服输的劲头。刚参加工作时，她为了尽快提高业务水平，利用一切业余时间学习，遇到不懂的地方就查书本、找资料，虚心向老同志请教。在负责内勤工作时，为尽快掌握表计等方面的知识，她经常与师傅到现场，详细了解电卡表的性能。由于勤奋好学，她用了短短两年时间，就成为营业战线上的业务尖子。

2003年，李畅在辽阳供电公司举办的“优质服务是国家电网生命线”演示竞赛中，获得个人第一名；同年，她代表辽阳供电公司参加国网辽宁省电力有限公司举办的优质服务竞赛，在95598电话答题中获得满分；她因营销竞赛成绩优秀，被评为国网辽宁电力供电营业优秀服务明星。
服务客户显真情

李畅在担任南新华营业所所长期间，想客户所想，急客户所急。一个冬日的深夜，正在给孩子辅导功课的李畅突然接到95598来电，一位商户因不太了解电卡表的常识性知识，在营业高峰期突然因余额不足导致停电。客户苦苦哀求，希望营业所能在夜间为其充值。为客户办理完一切手续后，客户感激地说：“大姐，这大冷天大半夜折腾您真不好意思，我送您回去吧。”“不用，您店里还停着电呢，赶快回去吧，为客户服务本就是我们的职责。”
为了更好地满足客户需求，李畅认真听取客户意见和建议，改进客户购电结算清单，为客户提供延伸服务，受到客户一致好评；她在售电高峰期上机售电，挂起“所长售电”的告示牌，成为南新华营业所的一项特色服务。在她的带领下，班组先后被国网辽宁电力和辽宁省总工会授予“供电服务窗口行风建设‘阳光行动’先进所站”和“辽宁省优秀班组”称号。

精益管理见真功

2009年年初，辽阳供电公司全面推广SG186营销新系统。时任市内供电分公司营业主任的李畅，主动承担任务，把全部精力投入到新系统开发中。她结合实际制定了《SG186营销业务应用数据普查工作实施方案》，对营销各项基础数据核查、整理和补录工作提出了具体的部署和要求，加快了新系统的开发与应用。

同年4月，李畅代表市内供电分公司进入系统推导组学习。她在测试库系统中对收费、结账、冲正、退费等业务逐项反复操作。她结合系统指导意见，制定了收费业务培训流程课件。在系统上线应用首日，她奔波在所辖的7个营业所之间解决问题。晚上7点最后一个营业所的收费日结与老系统对账准确无误后，市内供电分公司SG186系统上线成功。

2012年7月，李畅调到辽阳供电公司营销部任管理专责岗位。她积极协助领导制定方案，提出设想，向员工宣讲政策，引导员工理解改革、支持改革，使“大营销”体系建设在验收中受到好评。

15年来，李畅先后获得辽阳市特等劳动模范、辽宁省劳动模范、全国“五一巾帼标兵”、国网辽宁省电力有限公司先进生产者、国网辽宁省电力有限公司劳动模范、国家电网公司劳动模范等荣誉称号。
信息来源：国家电网报 2013-7-15 8版