党的二十大报告强调，要营造市场化、法治化、国际化一流营商环境。“获得电力”指标是衡量地区营商环境的重要标尺，近年来，国网辽宁电力聚焦稳经济、促发展、保民生，着力打造“辽·亮”供电服务工程，大力开展“阳光业扩”服务、“营商环境提升年”、优化电力营商环境“深化提升年”工作，不断深化小微企业零上门、零审批、零投资“三零”和大中型企业省力、省时、省钱“三省”办电服务，以优质的电力营商环境在新时代东北振兴上展现更大担当和作为。

“三零”服务助企兴业  小微企业轻装上阵

“新装办电，我一趟营业厅没跑，网上就给办了。现在这‘网上国网’APP是真方便，我申请时输入统一社会信用代码，系统就直接调出营业执照，都没用我自己传。”11月29日，阜新迎赢青少年体育文化有限公司经理安崇，在国网阜新供电公司客户满意度回访电话中评价说。

阜新迎赢青少年体育文化有限公司是一家从事体育教育培训、体育用品及器材零售的小微企业。11月11日，安崇通过“网上国网”APP向国网阜新供电公司提交了160千瓦的用电申请。该企业新建篮球训练馆到了施工收尾阶段，计划在11月20日投入使用，用电需求迫切。

国网阜新供电公司客户经理冯静宇接到申请后，当日赶赴现场，利用移动作业终端，现场出具配套工程方案，按照“三零”服务原则，供电公司投资建设配套工程到客户红线。因为物料储备充分，供电公司施工迅速，仅用6天时间，就为新建篮球馆送上了电。

“过去我们这么大的项目，得自己组织施工，还得自己上个变压器。现在供电公司直接把‘三相电’接到我们家门口，一点心没操、一分钱没花。这几年疫情，我们小微企业步履维艰，供电公司的‘三零’服务，对我们来讲真是雪中送炭。”

今年4月份，国网辽宁电力迅速贯彻落实省委省政府关于减轻中小微企业生产经营负担的决策部署，对160千瓦及以下小微企业全面实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，提前8个月完成国家能源局提升“获得电力”水平任务目标。沈阳、大连进一步扩大惠及范围，实现200千瓦及以下小微企业“三零”服务全覆盖，达到全国一流水平。

力行到细处，见微乃知著。今年以来，国网辽宁电力多措并举，密切关注“民生小事”，精准对接发展所需、民心所向、企业所盼。截至11月底，国网辽宁电力2022年累计对5.69万低压客户实行“三零”服务，户均节省办电成本1.48万元，其中小微企业2.15万户，户均节省办电成本1.93万元；对278户高压客户实行“三省”服务，户均节省办电成本110万元。

拓展政企合作广度  重大项目加速上马

11月2日，随着3座10千伏自用变电站送电，位于大连金普新区的大连现代化农业产业中心，正式进入试运营阶段。该产业中心正式投运后，将成为大连东北亚物流中心的重要中心节点，作为现代化以及农产品流通平台，承担农产品批发、高标冷库、食品精深加工、种业交易等服务，提升大连市和东北地区在农产品加工物流实力。

今年国网辽宁电力启动“重大工程供电服务保障专项行动”，对大连现代化农业产业中心等187个项目的供电服务实施重点保障。为及时获悉项目建设进度，国网辽宁电力与省营商局、住建局深度协同，实现省、市工程建设项目审批管理系统与供电公司营销业务应用系统互联互通。大连现代化农业产业中心获批规划用地许可证后，工程建设项目审批管理系统实时将信息推送至供电公司，大连供电公司立即指派专属客户经理，与项目工程所属政府共同建立定期会商周例会工作模式，帮助客户完成用电申请到接电过程中的所有程序。

“我们实体企业的发展环境越来越好了，让我们的项目建设没有顾虑。特别是供电公司，不等我们报装申请就提前上门服务，帮我们抢出送电时间。现在市场行情瞬息万变，早一天送电，我们就早一天占得先机。”大连现代化农业产业中心项目负责人李玉祥说。

重大项目是经济发展的“压舱石”。今年以来，国网辽宁电力持续优化营商环境，不断加强政企协作，先后与辽宁省各市政府陆续签署战略合作协议，联手政府部门实施工程建设项目水、电、气联动服务“一窗受理、统筹审批、一次办完”，构建地方政府、工程业主和供电企业“信息共享、遇事共商、责任共担”三方协同机制，为重大工程提供“一站式”“一揽子”服务，保障工程早开工、早投运，推动全省经济振兴发展。

迭代线上服务平台  “获得电力”轻松便捷

位于辽宁省开原市兴开街道榆树台子村的德慧畜牧业养殖农场，为扩大养殖规模，提高生产效率，准备新增大容量粉碎机、铡草机、拌料机，但用电问题让这个养殖场的经营者刘慧有点犯难。在看到国网开原供电公司“一次都不跑”的宣传后，刘慧电话咨询开原供电营业厅报装接电业务流程。

“从我打电话咨询到你们上门收取资料、上门签订供用电合同，期间完全不用我往返营业厅。不仅为我提供了方便，节省了时间成本，而且还是零投资。”客户经理在了解刘慧的报装需求后，将客户的姓名和联系电话录入到营商环境建设服务平台，一次性告知其报装资料，并约定在现场勘查时上门收取全部资料。营商环境建设服务平台提前对接项目主体，由“最多跑一次”转为“一次都不跑”。

据了解，营商环境建设服务平台由铁岭市开原供电分公司党员技术骨干攻关团队开发建设，于今年9月28日正式上线运行。该平台包含暂停复用、电量电费咨询、更名、改类、业扩配套工程业务流程等9个工作流，可以将用电全类别服务流程透明化、可视化。

“将刘慧的申请信息录入营商环境建设服务平台后，智能匹配下一环节负责人，保证业务流转无缝衔接；客户可以实时查询流程状态，实现服务公开透明；工单受理提醒、业务闭环提醒、业务终结提醒，确保各部门紧密配合。”客户经理在工作总结中写道。营商环境建设服务平台将散落在个人手中的业务做到流程化管理，打破营销、生产、供电所之间及上级与下级之间的业务壁垒，实现系统自动监督，内部管理监督，外部实时监督，及时解决用户需求。

平台上线以来，国网铁岭供电公司办理新装、增容客户用电业务69项，办事效率同比提高60%；办理暂停、复用、更名等业务152项，其中85%的工单实现当天业务当天完成，办事效率同比提高20%。

除此之外，国网辽宁电力通过大力推广“网上国网”APP和“办电e助手”应用，实现“刷脸办电”“一证办电”“物流式”办电进度查询，为用户提供更便捷、更高效、更全面、更体贴的办电服务。

信息来源：党委宣传部、融媒体中心