2024-01-10 1版

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“生活在多福，多么幸福！”

1月4日，沈阳沈河区供电公司正阳供电所员工在多福社区居民尹秀英家中检查线路。 史灵丰 摄

1月4日11时刚过，辽宁省沈阳市沈河区多福社区的老年食堂开始热闹起来。电视里央视新闻频道正播出《新闻直播间》，电热保温炉上飘出饭菜香。三三两两结伴的老人走进食堂，有序排队，自助选餐。

“我们一日三餐都在老年食堂解决，这里饭菜好吃、实惠，种类还多。”74岁的社区居民舒国增说。“社区给我们提供这么好的就餐环境，你看——我们生活在多福，多么幸福！”他笑呵呵地指了指对面墙上的这句话。

12时许，沈阳沈河区供电公司正阳供电所负责多福社区的电力“网格员”陈文波和同事李常林、宫海航来到老年食堂。他们是来检查社区老年食堂、老年活动室用电设备的。三人走过去和正在吃饭的老人们打招呼。

“早上就听说你们中午要来，来，吃了饭再检查。”舒国增说。“吃过了。社区要在食堂和活动室组织联欢活动，我们赶紧过来看看用电上有啥问题没有。”

多福社区建于1981年，现有居民楼59栋，居民约3013户。社区60周岁及以上老年人有1300余人，且独居、空巢老人居多。

2013年8月30日，习近平总书记来到多福社区考察。总书记指出，让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点。老工业基地前些年下岗人员相对集中，党和政府要切实关心他们及其家庭的工作和生活，加强社区服务特别是针对老年人的服务。他说，社区建设光靠钱不行，要与邻为善、以邻为伴。

“我们社区老年人多，吃饭难、照料难的问题比较突出。”多福社区党委书记樊月说，“我们牢记总书记嘱托，给社区居民尤其是老年居民提供更细致、温暖的服务，联合‘大邻’单位，凝聚‘小邻’组织，行善举、做善邻，携手打造更加幸福美好的家园。”

沈河区供电公司就是樊月所说的“大邻”单位之一，服务社区的正阳供电所电力“网格员”则是“小邻”组织。

服务多福社区养老服务体系建设，沈阳供电公司创建了“供电分公司（一级网格）-供电所（二级网格）-网格员（三级网格）”的“网格化”管理模式，并在沈河区供电公司试点。2022年，试点成功后，该公司全面推广这一管理模式。到2023年4月，该公司共划分服务网格1424个，张贴网格公示牌24万张，服务社区微信工作群2696个，实现“网格化”管理模式对全市社区（村）全覆盖。

2022年7月，多福社区决定把老旧的活动中心改造成老年食堂。“王所长和陈师傅一得到消息就过来了，给我们提了很多改造建议。”老年食堂负责人朱旭说。老年食堂全部使用电气化炊具，原活动中心的用电容量不够，需要增容。正阳供电所所长王海龙给出建议：“铝线的线径细，已经有老化迹象，存在安全隐患，增容后得换成线径粗的铜导线。”

“办电手续都是陈师傅帮我们跑的。我记得，就5天，电就送上了。”朱旭说。

1月4日这天午饭过后，居民高丽娜像往常一样在社区内的福田广场散步。“社区环境好了，配套设施也齐全，我们的心情更舒畅了。”她指着楼宇之间的天空说，“以前这有很多电线，为了美化社区环境，供电公司把线路都埋到地下了。”

2021年，沈河区供电公司把多福社区3回长350米的低压架空线改造入地。“改造效果立竿见影。春秋两季，很多老人带着孩子在广场上放风筝。”樊月说。今年开春，沈河区供电公司将对多福社区电力设施进行新一轮改造，给居民提供更可靠的用电保障。

陈文波准备回供电所时，他的手机响了。“小陈，你还在社区吗？你快来我家看看，刚换的灯泡咋忽闪忽闪的。”“我现在过去。”陈文波和同事往355号楼跑去。

楼门口的正阳供电所网格公示牌上就有陈文波的照片和联系方式。三人来到刚才打电话的居民尹秀英家，检查用电设备。“大姨，灯泡没问题，就是开关不好使了。我包里有新开关。”说着，陈文波拿出开关换上了。

正阳供电所依托“网格化”管理模式提供延伸服务，24小时响应老人用电需求。电力“网格员”在社区工作群中接到社区“网格员”反映的老人家中的用电需求，就立即前往帮助解决。供电所还利用数字化手段，在多福社区试点开展居民客户精准画像，合理分配服务力量，提供更精准的供电服务。

“我听说，沈阳供电公司要开发一款‘电力看养老’数据项目，帮我们做好社区养老服务。”樊月说。王海龙介绍，这个项目基于智能电表、用电信息采集系统2.0数据，可监测分析独居老人、吸氧人群等社区重点关注群体的用电行为，为社区提供实时感知、智能识别的服务支撑。该项目计划于年中上线应用，助力“品质养老”和智慧社区建设。（张爱萍 史灵丰）

信息来源：《国家电网报》