中国能源报：大连供电服务记录仪助优质服务大幅提升

发布日期： 2017-02-23

2017-2-20 22版

大连供电服务记录仪助优质服务大幅提升

本报讯“用户您好，我仔细检查过，您家外墙边垂下来的几根线缆不是供电线路，请您及时联系相关单位进行处理。”修理人员在现场对用户说到。这一幕出现在辽宁大连供电公司配电运检室2月9日的服务分析会上。通过从服务记录仪中导出的视频，用电脑在投影仪上进行回放，对修理服务现场进行了情景再现。

该公司配电运检室修理人员自1月初全面配备服务记录仪以来，电力用户的满意度不断提高。据统计，2017年1月各类影响指标工单总数与2016年1月同比下降了52.94%。（李金哲)

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