国家电网报:朝阳供电公司“五进”专项服务对接重点项目

发布日期: 2018-11-29

2018-11-15  6

 

朝阳供电公司“五进”专项服务对接重点项目

 

本报讯“感谢供电员工给我们提供的贴心服务,不仅节省了用电成本,还帮助我们排查用电线路设备隐患,真是企业的好参谋!”1111日,辽宁省凌源市东远农贸科技发展有限公司负责人对前来走访的供电员工说。

 

今年,朝阳市实施“五个一”工程,即在朝阳市每个县(市、区)规划建设一个工业开发区、一个农业园区、一个旅游景区、一个服务业集聚区、一个新市镇试点。入冬以来,朝阳供电公司通过开展协同服务进企业、规范服务进窗口、安全服务进厂矿、便民服务进社区、发展服务进政府“五进”专项活动,实行“进场式”办公服务,主动对接全市367个重点项目,派专人到各园(景)区现场办公,采取互联跟踪服务模式,主动服务经济社会发展,征询政府和客户冬季用电需求,提升供电质量、服务水平和服务效率。

 

为确保供电服务精准高效,朝阳供电公司对全市“五个一”工程项目分类建档,编制了全市“五个一”工程供电系统网架图集,建立了市、县公司走访体系,紧密跟踪各级重点项目,强化全员、全方位、全过程服务理念,建立起以客户需求为导向、跨专业高效协同的“大服务”格局。

 

该公司重点开展钢铁、煤矿等高危及重要客户供用电安全评估,加强安全隐患的排查治理,做到对客户侧用电安全隐患的服务、通知、报告、督导四到位,推动供电服务模式转型升级;精简和优化业扩报装办电流程,以“只说一次、马上就办、办就办好”为目标,提供服务受理零推诿、服务质量零差错、服务方式零距离、服务结果零投诉的“四零”承诺服务,营造良好营商环境。

 

目前,朝阳供电公司走访园(景)区33个,累计跟踪服务重点项目211个。(陈阳 马志远)