“这月电费账单我刚已经收到了，付费流程我早已按之前你发过来的图片信息提交了，电费款已付，注意查收。”9月7日，国网辽阳供电公司收费员收到鞍山水务有限公司安晓明的微信后，当即查到该笔电费，该户本月电费结清。

辽阳地区现有66千伏及以上高压电力客户98户，其大部分位于郊县和乡村地区、分布较散，且有部分客户不在辽阳地区，以往部分客户的收费工作需要每月上门送达电费账单并办理相关电费收缴手续，既浪费人力物力，也为行车安全带来隐患。特别是疫情期间，出市手续繁琐，直接影响电费回收工作，电费账单寄送服务应运而生。

自2020年9月以来，该公司率先开展电费账单寄送服务试点工作，联合邮政快递建立账单寄送机制，通过设立客户邮寄台账，进一步明确时限要求，落实投妥反馈，确保电费账单及时送达，真正实现客户“一次都不跑”的服务承诺。大大解决了收费人员紧张，收费时间紧、任务重的问题。现在，在抄表发行结束后，收费员第一时间将账单通过微信发给客户电费负责人，同时联系邮政快递EMS专员将账单及时寄出，以保证第二天账单可以送达客户手中。

截至目前，辽阳公司已累计完成账单寄送业务616次，除部分客户自愿到营业厅上门领取账单外，客户现均已享受到电费账单寄送服务。下一步，辽阳公司将继续推动服务转型升级，持续丰富“电保姆”服务内涵，结合客户实际需求，全方位为客户提供一站式服务，让客户用电更安全、更省心、更省钱，全力打造“辽·亮·阳光”工程，践行“让辽阳办电最便利”服务承诺。