2021-9-22

自党史学习教育以来，国网营口供电公司坚持学史力行，知行合一，将党史学习教育与为群众办实事解难题紧密结合，立足学习成果转化，实干笃行，把党史学习教育中得到的理论收获转化为实践行动，切实为客户解决实际问题，推动党史学习有深度、接地气、入人心。

贴心服务  心系三农

“现在的供电服务真是到位，无论春耕还是秋收，田地里随时能看到咱的电力工人，你们的跟进扶持，咱们农民搞产业的底气也足了，有了电力的可靠保证，咱也敢放开手脚搞农业了，农民的腰包也渐渐鼓起来了，致富路也越来越宽了，供电公司真是为百姓办好事、办实事啊！”这是该公司将服务“三农”工作落到实处的一个缩影。

近几年，农村用电量越来越大，电路负荷大，村民家中线路老化，时而出现断电、短路的情况，该公司各台区负责人真心实意地为客户着想，为了方便村民联系，建立便民服务微信群，定期发布停电信息，用电安全知识、电费收缴信息，村民们有什么用电问题，在群里吱一声或者打个电话，不管白天黑夜，不管刮风下雨还是鹅毛大雪，随叫随到，快速查找原因，尽快帮助恢复送电。

便民服务  助农解难

“大娘，您可以扫一扫二维码，下载安装‘网上国网’APP，随时随地就可以把电费交了，还可以随时查看您家的用电信息，非常方便。”鉴于农户因农忙无法办理用电或缴费业务，该公司组织工作人员深入田间地头，手把手指导用户下载“网上国网”APP，开展线上办电、用电及缴费服务，及时帮农民解决农忙时节中的各种用电问题，让客户足不出户享受指尖供电服务。“真是太感谢你们了，一忙起来真没时间出门，没想到你们把服务都送到我们身边了，都想到我们的心坎里啦！”看着农户满意的笑容，这正是我们追求的目标：打通服务群众“最后一公里”，助力乡村振兴，为美丽乡村赋能，为美好生活充电。

可靠服务  用电无忧

“供电服务越来越到位，电上有问题，打个电话，马上就能老处理，还经常主动上门检查用电情况，给我们现场讲解安全用电知识，提高了我们老百姓的用电安全意识”为给广大农户提供方便、快捷的服务

每到农忙时节为保障电力可靠供应，该公司工作人员主动对接行政管理部门，提供上门用电服务，积极做好提前量、打好主动仗，根据用电负荷特点，对涉农部分的重点线路及设备加强巡视，利用红外测温仪对开关、电缆头、熔断器、变压器等电网设备进行认真细致地红外测温检查工作，及时掌握配电网设备在重载情况下的运行状况；对巡查发现的各类安全隐患及时进行排查消除；不断增强线路运行可靠性，提高线路设备运行能力，保障农户用电安全稳定。  

同时，供电员工积极开展安全用电宣传，讲解高峰用电、安全用电等注意事项，向农户发放安全用电画册、触电急救常识、电力设施保护手册等，提醒广大农户安全用电的同时，也为电力设施安全稳定运行提供有力保障。

下一步，该公司还将深入开展走访活动，把加大电能替代，降低用电成本、构建现代供电服务体系，减少办电程序等举措落实到每一个乡村，切实解决农村用电问题、用电难题，以“电”助乡村振兴，提高人民群众生活品质。