2022-1-6

“终于用上正式电，太感谢你们了！”1月4日，国网盘锦供电公司完成双台子区学府园小区送电工作后，居民们纷纷上前对工作人员表达内心的喜悦之情。

学府园小区是盘锦市双台子区政府棚户区改造重点项目，涉及400多户居民和1000户商业住房。在临时用电期间，小区经常出现停电和停水情况，给居民生活、工作带来了诸多不便。接到小区建设单位用电申请后，国网盘锦供电公司全程跟踪协调用电事宜，通过现场联动办公，解决多项实际困难。

2021年，盘锦供电公司相继出台优化营商环境相关文件17个，落实重点任务30项，细化措施171条。通过开展“我为群众办实事——优质服务惠民生”专项行动，将可靠电力供应和优质服务送进千家万户，交出了“让客户满意、让党和政府满意”的优异答卷。

在提高客户用电获得感上，盘锦供电公司对重点项目深化“3+N”项目管家服务，全程对接需求，平均缩短办电时长1.5天。在提升客户用电幸福感上，他们大力推广线上渠道“办电e助手”，减少客户往返现场上千件次；应用“能效e助手”，累计为客户合理降低电费成本2851万元……

此外，盘锦供电公司还持续强化供电可靠性，通过对电力线路采取分段停电“五色”预警管控，建立配电网线路“一线一案”应急资料库精准排查快速切除故障区段等举措，进一步提升了客户用电的安全感。（李岚松  张娜）