2022-10-26  16版

党的二十大报告提出，促进区域协调发展，深入实施区域协调发展战略、区域重大战略、主体功能区战略、新型城镇化战略，优化重大生产力布局，构建优势互补、高质量发展的区域经济布局和国土空间体系。

东北振兴战略是国家区域协调发展战略的重要组成部分。为更好地服务东北地区振兴发展，国网辽宁省电力有限公司践行人民电业为人民的企业宗旨，将优化营商环境作为工作主线，打造“辽·亮”品牌，用实际行动助力辽宁老工业基地发展。

以客户为中心提升供电服务水平

“我们的项目刚刚启动，供电公司客户经理就上门对接，提供技术咨询，从办电报装到验收送电，我们一点没操心，感到很满意！”10月19日，辽宁省沈阳市沈北新区蒲南路艾尔健康医药有限公司报装的4000千伏安用电项目竣工送电。该企业生产负责人石大明对供电服务非常满意。

国网辽宁电力树立“人人都是营商环境”理念，压减报装时间，让客户办电更省时；压减报装流程，让客户办电更省心；压减报装成本，让客户办电更省钱。该公司主动融入地方发展，对接重点项目，满足客户需求，真正做到了以客户为中心，持续提升客户满意度。

在2022年辽宁省重大工程供电服务保障专项行动中，国网辽宁电力对首批187个省内重大工程提前开展服务，构建地方政府、工程业主和供电企业“信息共享、遇事共商、责任共担”三方协同机制，形成政企协作，凝心聚力关注电网发展、齐心协力解决电网问题、通力协作投身电网建设的良好氛围。

沈阳供电公司优质、精准地服务小微企业，对符合政策的居民和小微企业低压办电实行“三零”服务，还出台支持小微企业和个体工商户纾困解难8条举措，实现城市农村同质化服务，进一步降低了企业的办电成本。

大连供电公司瞄准“三压减、二加强、一提高”目标，即压减流程环节、压减接电时间、压减客户办电成本，加强创新服务，加强监督监察，提高供电可靠性。

本溪供电公司实行“项目经理+客户经理”负责制，项目经理在查勘现场时启动配套电网工程建设程序，客户经理对接客户需求，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案，一次上门、一次送电。

阜新供电公司编制《“窗口无否决服务”工作指导手册》，从服务内容、服务要点、专业话术3方面10项经典应用场景对一线供电服务人员进行具体指导，进一步规范服务行为，提升服务水平。

当好电力先行官助力地方经济发展

辽宁是共和国工业长子，也是雷锋精神的发祥地。国网辽宁电力大力弘扬铁军精神、义东精神、带电精神和雷锋精神，着力打造“辽·亮”供电服务工程。国网辽宁电力以雷锋命名的178支共产党员服务队，用实际行动当好电力先行官，助力辽宁老工业基地振兴发展。

国家电网公司董事长、党组书记辛保安曾深情寄语辽电雷锋共产党员服务队——“学习雷锋精神，点亮万家灯火”。国网辽宁电力始终强化电力保供，加强电源建设，优化电网结构，全力支撑辽宁区域新能源电动汽车产业蓬勃发展。各地市供电公司开展特色活动，深化“辽·亮”供电服务品牌内涵，把“辽·亮”供电服务落到实处。

阜新供电公司深入开展“稳经济、保增长、辽·亮服务万家行”活动，精准服务受新冠肺炎疫情影响的企业，让其充分享受惠企政策；落实重大工程供电服务保障专项行动要求，主动对接项目用电需求，实时跟踪项目建设进度，实施“六个一”服务。

辽阳供电公司深化“辽·亮”供电服务工程，构建“1+N+1”专属“电保姆”服务新体系。该公司为315千伏安及以上的2180户客户确定“专属电保姆”服务对象，开展走访服务，解决实际问题。

葫芦岛供电公司开展“阳光业扩”服务，推行“幸福营商”特色服务，在全市投资建设16个充电站80余个充电桩，充电总功率达5760千瓦。

蓝图已绘就，奋斗正当时。在新征程上，国网辽宁电力将加强组织领导，把党的二十大精神学习宣贯工作不断落到实处，在服务东北振兴、服务辽宁振兴中贡献辽电力量。下一步，该公司将进一步加强与辽宁省政府相关部门通力协作，坚持面向需求、优势互补、协同高效、发挥优势，建立协同服务工作机制，推进国家政策落地，推动小微企业“三零服务”城乡全覆盖，推动政企信息融合贯通，实现全省居民“刷脸办电”和企业“一证办电”，提升广大电力客户的办电便利度、满意度和获得感。