2月20日，国网辽宁省电力有限公司召开“优化营商供用电环境建设年”动员会，深入贯彻落实辽宁省优化营商环境建设年工作部署，进一步改进作风、主动作为，助力辽宁新一轮振兴发展。

　　此前，辽宁省召开优化营商环境建设年电视电话会议，辽宁省委相关领导出席了会议，国网辽宁省电力有限公司总经理谭洪恩在会上做交流发言。

　　本次会议指出，加强营商环境建设是主动适应经济发展新常态，扎实推进辽宁振兴发展的重要抓手，全省各地区、各部门要切实把思想和行动统一到党中央要求部署上来，站在事关全省振兴发展全局的高度，增强责任感、紧迫感，把优化营商环境建设作为体制机制改革的重要突破口，进一步理清思路、明确责任、细化分工，紧盯薄弱环节、解决突出问题，努力打造诚实守信、公正法治、服务高效的社会环境，为辽宁扎实推进振兴发展、全面建成小康社会提供有力保障。

　　谭洪恩在交流发言中说，2016年，国网辽宁电力坚决贯彻落实省委省政府和国家电网公司决策部署，高度重视软环境建设工作，成立了由总经理为组长的工作领导小组，深入开展软环境建设自查自纠、供电服务明察暗访和产业链成本评估等工作，积极回应政府期盼和客户关切。省、市、县三级供电企业主动走访各类工商业客户1.38万余户、工业园区165个，征集意见建议870条、用电需求852件。委托第三方开展客户满意度调查，开展明察暗访116次，组织处理和经济处罚违规服务人员27名。

　　针对走访、座谈、明察暗访中发现的问题，国网辽宁电力不回避、不掩饰，不犹豫，一是提高全员服务意识，二是着力解决办电难、办电慢问题，三是着力提升电网支撑能力。2016年，完成投资超过5000万元的重点项目74项，固定资产投资完成100.53亿元，95598服务热线客户回访满意率达到99.8%；客户办电平均接电时间缩短4.7天。特别是，通过开展电力直接交易和落实电价改革政策，降低企业用电成本37亿元；通过电网投资改造，解决14.6万户低电压问题，供电可靠性明显提高。

　　2017年，国网辽宁电力将主动对接辽宁新一轮振兴发展的各项部署，以“优化营商环境建设年”活动为契机，把优化营商供用电环境当作一项政治任务，切实抓紧抓好，确保电力安全可靠供应，助力辽宁新一轮振兴发展，全面提升供用电软环境建设水平。国网辽宁电力还将指导所属各供电公司积极配合地方政府，因地制宜优化营商环境，为辽宁新一轮振兴发展做出新的更大的贡献。（宋青）