“大姨，您可以扫二维码下载电e宝到您的智能手机上，我教您如何缴费，不用出门、不用排队，还能掌握最近的电力动态。”“我们在7月份开始就要逐步取消纸质电费通知单啦，您可以去供电营业厅办理手机短信催费提醒服务。”这是5月19日辽阳供电公司结合政务公开日，开展优化营商环境宣传的场景。

为践行省委、省政府“优化营商环境建设年”的决策部署，辽阳供电公司以“辽阳市项目年”为抓手，组织开展走进工业园区、走进重要客户、走进社区村委（商圈）的“三走进”活动，旨在通过开展走访宣传活动，进一步增强客户与供电企业间的沟通，实现客户在网上购电、查询等服务，减少客户临柜次数，为客户提供更便捷、更周到的服务。

日前，该公司组织营销部门来到辽阳市宏伟开发区3个工业园区，进一步了解企业生产经营及发展情况，提供供用电技术服务，建立“无缝隙”对接工作机制，并就重点项目用电需求、工作进展中存在的问题进行协调，现场共解答客户提出的用电问题20余条，征询建议及意见10余条，构造了和谐稳步供用电环境。

该公司主动与辽宁铝合金精深加工产业基地和佟二堡皮装裘皮产业园等重要客户对接，征询客户现有和近期的用电需求，设立客户经理协助办理用电业扩和变更手续，拓展“一户一策”服务的深度和广度，并结合行业形势和自身发展的趋势，做好了市场及电量预测工作。同时，还建立健全了重大活动保电工作机制，常态开展高危及重要客户用电安全隐患排查治理工作。

此外，该公司依托供电服务“网格化”成果，持续加大与社区（商圈）和村委的联络互动，做实客户实名登记和信息订阅，开展远程费控试点。大力宣传推广信用体系建设，营造“守信收益、失信受损”的良好信用环境，筑牢健康法治的供用电关系理念。

辽阳公司通过常态开展“三走进”服务活动，全面掌握市场信息，从了解和解决客户最根本的用电需求出发，有针对性的开展用电服务，为客户排忧解难，全力打造良好营商环境。（喻明明 刘一搏/文 吕品/审核）

信息来源：辽阳供电公司