“只要您加入我们的电力客户服务微信群，就可以轻松享受线上电力服务，我们工作人员会一对一解答您的疑问……”8月12日，在国网朝阳供电公司喀左县公司公营子供电所营业厅，工作人员对客户进行手把手演示，客户陈女士成功加入了公营子镇客户服务微信群。

　　喀左县公司在朝阳市率先推出电力客户微信群服务平台，17个供电所按用户类别共建立了34个客户服务微信群，客户可以通过微信平台进行业务咨询、电费查询、停电信息查询等个性化操作。

　　通过微信平台，客户可在第一时间收到用电提醒、安全用电常识、电力设施保护等各类信息，也可以对供电服务、电能质量、报修质量等工作提出自己的建议和意见，及时得到回复和解答。同时，喀左公司延伸客户群体作用，让广大微信群客户做电力企业的巡线员、监督员、宣传员，推动电力线路运维质量的提升。

　　喀左县公司将进一步规范微信平台服务标准和信息发布的流程，严格考核客户咨询、业务受理、停电信息发布、资讯类信息发布等环节，督促供电人员及时、快速处理客户用电问题，完善以客户为中心的服务新机制，塑造“朝阳供电朝阳之光”供电服务品牌，持续提升供电服务水平和客户满意度。（郭蕾 陈阳）

　　信息来源：国网朝阳供电公司