“扫码即可办电，这也太方便了，再也不用来回跑了。” 8月10日，盘锦市兴隆台区霞光府小区负责物业管理的郝先生，一早赶到国网盘锦供电公司兴隆台供电营业厅办理新装用电业务。让他意外的是，营业厅的工作人员指导他扫描二维码，下载掌上电力APP，即完成了线上报装业务。

　　为推广“掌上电力”、电e宝等APP，利用该平台拉近企业与客户间的距离，该公司营业厅内开通免费WIFI，摆放软件下载二维码，方便客户下载，并安排工作人员解答疑问，现场协助客户安装注册，使客户充分享受线上办电、缴费带来的便捷。

　　今年来，该公司积极践行“以客户为中心”的服务新理念，在业扩办电工作中深化落实“一证受理”和“同城异地”要求，并大力提高掌上电力APP、电e宝等互联网统一服务平台业务办理率，全面实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。主动服务客户，前移办电柜台，从以往的等待客户到营业厅办电，转变为客户经理主动上门服务，解决客户各类涉电问题，建立环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，进一步提升客户办电的满意度和获得感，全面打造良好的电力营商环境，促本地区“获得电力”指数不断提升。

　　线上服务新模式切实做到了想客户所想、为客户解忧，提升了客户获得感。盘锦公司营业及电费室负责人说：“我们将坚持把客户用好电作为检验服务成效的标尺，不断提升供电服务软实力，当好‘电保姆’。”（董姝荻）

　　信息来源：国网盘锦供电公司