为给电力客户提供优质、可靠的电力供应，1月25日，国网本溪供电公司制定方案，多措并举，把工作做细做实，全力做好节日期间的优质服务工作。

　　本溪公司要求窗口员工要充分认识做好节日期间优质服务工作的重要性，强化服务意识，规范服务行为，端正服务态度，倡导主动式服务；做好节日期间24小时自助缴费设备检查工作，保证节日期间设备正常运行，不得因营业网点休息而影响客户正常用电；做好营业厅安全保卫工作，对各营业厅的视频监控系统、安防设备等进行全面检查，存在隐患的设备及时维修或更换，确保窗口视频监控系统和安防设备的正常稳定运行；规范欠费、停电程序，避免发生服务质量投诉；严格遵守作息时间，不得擅自更改或缩短营业时间。

　　此外，本溪公司还开展主动服务客户活动，节前开展对重要客户走访和隐患排查活动，进一步细化服务措施，优化服务程序，提高服务的针对性和有效性，提升客户满意度。（文／时洪义  编辑／宋青）

　　信息来源：国网本溪供电公司