7月15日,国网葫芦岛供电公司为更好的服务客户,积极开展“三走进”活动,坚持多管齐下,全方位、多角度打好优化营商环境建设攻坚战。 走进重要客户。该公司相关负责人带队走进重要客户,面对面与企业负责人进行交流,了解客户的生产用电需求,掌握各企业的运行特点和用电负荷变化情况,着力解决客户用电难题。并定期指派专人对企业各种电气设备进行“义诊”,及时消除安全用电隐患,为企业节能减排出谋划策,全力做好电力服务工作。 走进“三农”客户。该公司根据夏季用电负荷攀升的特点,组织各班所人员走进田间地头,了解农民用电需求,发放便民服务卡片,指导客户有序浇灌、用序用电,并对抗旱用电等特殊事情开辟绿色通道,“零距离”服务农村客户。 走进特殊客户。该公司以党员服务队为载体,大力开展延伸服务,为残疾人、老年人尤其是农村留守老人提供上门服务,包括代缴电费,电力隐患排查,用电安全指导,内部故障维修等电力服务,对客户提出的问题以及用电过程中的疑惑现场予以解答,确保客户用电无忧。 该活动的不断深入,进一步提高了员工主动服务的意识,也为打造优质营商环境建设打下坚实基础。(文/白雪 方杨洋 编辑/宋青) 信息来源:国网葫芦岛供电公司