辽阳公司:贴心服务暖人心

发布日期: 2019-07-23

  “大爷,您是不是要交电费?”“姑娘,你们这是不是下班了?”“嗯是,已经下班了,不过没关系,您要是想交费我可以带您到自助缴费机……”715日晚,国网辽阳供电公司太子河区公司营业厅引导员周丹刚出门,要乘车去参加女儿的文艺演出,见有个大爷站在门口往营业厅里张望连忙上前询问。

 

  大爷从兜里面掏出来一张老旧的电卡,说:“姑娘,这是我家以前的电卡,现在这个房子租出去了今天到期,我要和租房的结算,想查一查这几个月都欠不欠费。”周丹听完说:“大爷,那您随我到厅内,我得开电脑帮您查。”说着周丹领着大爷回到营业厅打开电脑,经过查询,大爷家最后一次扣费是66日,余额还有1.54元。周丹耐心地跟大爷讲:“您家之前几个月欠的电费都补交上了,现在里面还有点余额,但是大爷,您家这月电费是结算到6号的,6号到今天您用了86度电,这部分电费得等下个月才能结算。”大爷听完急忙问道:“那这些电是多少钱”?“您家现在还是第一档电费,每度电是0.5元,一共是43元钱”。大爷感谢地说道:“真是谢谢你姑娘,我耽误你这么长时间,你还帮我想的这么周到。我回去得跟租房的讲,要不等他走了这钱他万一不认账了呢!”“大爷您别客气,既然您相信我们供电公司,我们也得对您的用电负责。”送别了客户,周丹才匆忙赶往女儿文艺演出现场。

 

  该公司营业厅引导员每天带着微笑迎接每一位客户,主动与客户沟通并聆听客户的需求,客户离开时,总是礼貌的将客户送至营业厅门口,让客户带着问题来,带着满意的笑容归。(文/刘叶  詹秋雅 编辑/宋青)

 

  信息来源:国网辽阳供电公司