“这几天辽阳气温下降到零下16度了，以前一出门就想着赶紧回家烧炉子，怕暖气冻了，现在安装了电采暖真是省钱省事、还安全，只要设定好时间，就算当天回不来，屋里也暖和，还不用担心一氧化碳中毒。”2月28日，家住辽阳市沙岭镇东干河村的居民对国网辽阳供电公司工作人员说道。

“电采暖”以其清洁、环保、便捷等特点成为传统供暖方式的有力替代。入冬以来，辽阳公司针对有意向安装电采暖的用户，组织人员走访用户调研，让用户充分了解安装电采暖与煤取暖之间的成本对比，使用户在申请时能根据自身的情况选择更好的方案。同时，与客户建立沟通机制，积极主动向客户宣传“煤改电”、“电采暖”业扩流程、安全用电等内容，全面推广“网上国网”APP，真诚地为客户答疑解惑，以贴心的举措进一步提升服务水平，推动电力营商环境再上新台阶。对已安装电采暖的用户进行回访，了解其使用期间各时段的用电情况，检查内部用电设备，对设备使用的开关、插头、漏电保护器等设施进行详细检查，及时消除隐患，解答客户用电疑惑和困难，为电采暖用户“保驾护航”。

下一步，辽阳公司将继续加强冬季“电采暖”安全用电宣传，主动上门走访，继续做好电采暖用户服务工作，确保客户安心用电、温暖过冬。（文/胡悦萍 詹秋雅  审核/李畅  编辑/宋青）

信息来源：国网辽阳供电公司