“供电公司真给力，整个办电流程下来，我们一趟都没跑，还免费安装电表，省时又省钱！”6月22日，辽宁锦瑞科技有限公司负责人对上门服务的国网阜新供电公司员工说。

辽宁锦瑞科技有限公司主要经营康复器材、医疗器械的生产、销售。在了解到企业急需投产的用电需求后，阜新公司立刻安排客户经理上门服务，指导企业通过“网上国网”提交用电申请。随后，客户经理协同相关部门进行现场勘查、拟定供电方案、装表接电……仅用4天时间就完成了接电任务。

今年以来，为助力营商环境持续优化，深入落实“一次办好”要求，阜新公司针对小微企业客户，扎实推进零上门、零审批、零投资的“三零服务”，压缩客户办电环节和时长，降低客户投资成本，并安排专人监控督办系统工单闭环管理，跟踪落实业扩实时流转。

针对小微企业发展规模小、技术人员短缺等情况，阜新公司建立小微企业服务台账，开展党员服务队定期走访、专属台区经理与企业建立“一对一”联系机制，对其用电设备进行“把脉问诊”，帮助客户及时解决用电设施维护问题。向客户宣传讲解安全用电知识，并根据小微企业产能及用电特点，开具差异化“用电处方”，引导企业按照错峰分时和削峰填谷的方式生产，降低用电成本，还指导企业对老旧设备进行智能化改造，实现节能降耗。

下一步，阜新公司将加大上门走访力度，竭力为小微企业提供全过程、全环节的“全生命周期”供电服务，有效赋能小微企业高效发展，提升客户电力获得感。（文/吴彦妮  田晓曦  李绿  审核/代继明）

信息来源：国网阜新供电公司