“感谢你们来帮助我们检查用电设备安全，给僧侣仔细讲安全用电小常识，我们用电安全意识真是得加强啊，你们真是帮了大忙了……”鞍山市千山无量观负责人诚恳表示感谢。9月28日，国网鞍山供电公司主动上门走访重点客户鞍山市千山无量观，提供用电设备安全诊断服务，开展用电安全知识讲座。

该公司为切实提升用电安全管理能力和客户用电安全水平，完成客户用电安全闭环管控，成立了涵盖配电专业、用检专业、计量专业、抄表专业等多专业联合工作人员的保供电服务小组，开展重点客户走访工作，解决影响客户用电体验事项，打造让客户能够看得到、听得见、感受得到的电力营商获得感和满意度。

在现场，保供电服务小组在供电电源、应急措施、运行管理等方面开展安全隐患排查，完善客户侧用电安全应急处理预案，提高突发事件的应急响应速度和处置能力。同时为客户提供设备检测、故障修复、用能诊断等延伸服务，详细检查客户的用电设备运行状况。

为杜绝人为误操作事故和习惯性违章的发生，结合客户需求，保供电服务小组组织开展用电安全知识讲座，工作人员利用PPT演示方式讲解电的来源、安全使用重要性及日常生活用电注意事项，现场开展反事故预想、演习，提高突发事件风险意识。

下一步，该公司将有序为党政机关、城市运行保障单位及售电量较大的客户安全用电提供业务指导和技术服务，全面增强客户用电安全提升工作规范性，构建安全、和谐、稳定的用电安全服务环境，最大限度满足客户供电服务诉求，优化电力营商环境建设。（文/张婧楠 王玲  审核/关明）

信息来源：国网鞍山供电公司