“漏电保护器上这个黄色按钮每个月都要按一次，千万不能大意。”10月25日9时许，在辽宁省盘锦市盘山县沙岭镇热河台村村委会，辽宁盘锦供电公司设立的全市首个乡村电力驿站投运后的首场安全用电讲座正在进行。该公司选派到该村的驻村第一书记李万源一边向村民介绍一边辅助沙岭镇供电所员工演示具体操作方法。

乡村客户用电通常较为分散且年长客户居多。为提高乡村供电服务水平、解决乡镇供电所服务半径过长的问题，盘锦供电公司试点开展乡村电力驿站服务——在每周选择一天配备业务受理员进驻驿站，为村民提供阳光办电、故障报修、用电咨询等各类供电服务。针对不同用电客户，该公司还针对性开展政策法规宣讲及安全用电知识科普活动，把供电营业窗口直接“搬到”村民家门口，提升乡村用电客户“电力获得感”。

除了“线下”服务模式外，盘锦供电公司还依托“村企共建”成立“以电连心”微信服务群，将电力驿站服务延伸至“线上”。驿站员工、村网格员和村民同时入群，实现供电问题在群中直接流转，便于驿站员工为百姓及时提供技术支持、安全用电指导等服务。

10月12日，热河台村电力驿站正式投运。当天，驿站员工为热河台村的磨米厂和电采暖客户排查了安全用电隐患，村民刘仕勇借着这次排查办理了用电增容业务，这让行动不便的他不必再前往供电所，他也成为盘锦首个乡村电力驿站服务的首位客户。

据介绍，电力驿站还将通过供电员工、驻村书记、村委会联合走访、交谈、评价的方式，及时了解村民用电需求，有效缩短服务链条。接下来，盘锦供电公司将持续推广电力驿站试点工作，坚持以街、镇、村为单元，以志愿服务为基本形式，以资源整合为抓手，持续提升乡村地区供电服务品质，助力乡村振兴。（文/李岚松 王硕 审核/齐伟夫）

信息来源：国网盘锦供电公司