“大伯，您家的电采暖设备安装之后运行效果怎么样？有用电问题随时和我们供电公司工作人员联系。”1月12日，在锦州市凌河区康宁里康佳园小区的杨大伯家中，国网锦州供电公司共产党员服务队人员主动登门服务“煤改电”客户。

随着新一轮冷空气来袭，锦州地区气温持续走低。锦州公司把做好“煤改电"客户服务保障工作列为当前重点工作之一，积极组织共产党员服务队中专业技术人员主动登门服务区内的电力客户。

在供暖企业，党员服务队队员详细了解了企业的解用电需求，对客户内部变压器、开关柜等用电设施进行全面义务“体检”，针对发现的安全用电隐患，及时下发整改通知书，帮助企业制定对策、整改落实、消除隐患。在客户家中，党员服务队队员发放“爱心服务卡”和“煤改电用户服务指南”，为客户详细讲解国家“煤改电”电费电价政策，答复相关业务咨询，帮助解决用电难题，排查客户电采暖设备安全隐患，叮嘱客户按照正确方式操作采暖设备，时刻注意安全用电，确保客户安全温暖过冬。

据悉，锦州公司将持续全面做好保暖保供电工作，加强“煤改电”配网设备运维检修管理，持续开展入户走访了解客户用电方面的意见和建议，优化电力营商环境，提高供电服务质量，全力保障电力供应，让用户用上“暖心电”。（文/刘海霞  审核/曹英姿）

信息来源：国网锦州供电公司