辽宁沈阳沈北新区供电公司道义街道供电所承担着道义经济开发区1630余家企事业单位、29万余户低压客户的供电服务保障工作。近年来，道义街道供电所党支部立足地域特色，通过设立党员服务管家、实施“四五”党员服务举措、构建网格化“供电服务圈”，将供电服务向前延伸，打造“道行沈北、义在我心”的党员服务品牌。

随着航天制造、装备制造、医药制造等企业相继入驻，道义经济开发区的用电需求不断增加。我们党支部建立了重点项目党员服务管家机制，并组织营销、运检、安监等专业党员骨干成立党员工作专班。党员服务管家提前了解重点项目的用电情况，按需召集工作专班，“一对一”动态跟踪项目建设进度。专班成员从技术咨询到装表接电，为重点项目办电提供“一站式”服务。2024年以来，党员服务管家联合党员工作专班主动服务65个重点项目办电，平均每个项目的送电时间比原计划提前21天。

我们党支部根据不同客户的用电性质及类别，将客户分为产业园区、大学城、特殊群体等七类，依托雷锋共产党员服务队创新实施“四五”党员服务举措，设立五个质量目标、明确五类服务内容、制订五步工序流程、作出五项办理承诺。党支部还同步编制了“二十四节气”服务计划表，满足不同客户在不同时节的用电需求。2024年以来，党支部为供区内各类客户提供供电服务370余次，解决用电问题137个。

我们党支部构建了网格化“供电服务圈”，将供区划分为8个网格服务区，每个服务区的网格员均由党员担任。网格员履行“电网故障诊断员、电力客户服务员、电网设备管理员、用电政策宣传员、节约用电指导员、行风投诉调解员、先锋模范示范员”的工作职责，全方位保障客户安全可靠用电。我们党支部还与供区内各街道党组织签订协议，将网格员嵌入社区网格管理体系，24小时响应客户诉求，提供用电咨询、业扩报装、故障处置等服务，打造“15分钟便民服务圈”。