为进一步提升服务标准，增强服务理念，12月23日，本溪供电公司针对用户对智能电能表询问增多的情况，组织窗口人员认真学习了卡表的新知识，并掌握智能表的应用，为用户提供更好的服务。
今年以来，本溪公司注重提升窗口人员的能力素质，根据以往的工作经验、做法和用户反映的实际情况进行整理分析，积极与用户交流、沟通，探讨出解决问题、提升服务的有效方式，通过采取一系列的服务举措，赢得了用户的普遍赞誉。
　　结合农村供电所窗口服务的特点，本溪公司要求窗口人员做到“四不让、笑三声”。四不让：不让来办事的用户跑来跑去、不让用户的事情因服务不到位而延误、不让来办事的用户受冷落、不让电力企业形象受损失；笑三声：见到用户有笑脸，使用户进门如沐春风，来有迎声；对用户提出的问题耐心倾听，临时解决不了的事情，不敷衍、不推诿、以积极向上的态度，给用户一个客观、满意的答复；走时笑脸相送，对办完事情离去的用户说一声：“你慢走”服务，真正让用户在交费的同时，享受到最优质的服务。
　　为给用户创造一个良好的缴费环境，本溪公司还以“环境到位、服务到位、口碑到位”为宗旨，针对营业大厅环境卫生进行大面积整顿，全力打造五星级服务标准。并积极开展培训，提高窗口人员工作积极性、业务技能和服务技巧，通过员工着装礼仪、先进的现代化硬件设备、美观的宣传资料、整洁的工作台面及休息椅、饮水机、老花镜、医药品等俱全的便民设施进一步健全、规范优质服务工作，展现企业形象。
　　此外，为方便用户业务办理，本溪公司还推出了延时服务、预约服务、上门服务等多项措施，电力抢修24小时值班，随时处理用户报修事宜。本溪公司将在现有成绩的基础上，不断努力创新，尽心尽力的为用户提供最优质、方便、快捷的服务服务，实现服务水平的全面提升，树立国网的良好形象。

信息来源：本溪供电公司