鲅鱼圈分公司:提高服务实效性 优质服务上水平

发布日期: 2013-12-28 信息来源: 李宁

为进一步强化营销一线员工的优质服务意识,全面提升分公司营销队伍整体素质。12月17日,鲅鱼圈客服中心组织各基层供电所收费员、抄表员召开“优质服务水平提升工程”专项培训。    

此次培训,针对当前窗口优质服务工作中所面临的新形势、新任务进行分解式讲解,并通报近期服务投诉事件及处理决定,同时带领大家认真学习公司下发的《员工奖惩规定》。各供电营业所参陪人员对照《供电服务规范》及“三个十条”深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面的问题,力争实现行为规范、工作规范和管理规范。    

通过此次培训的开展,不仅有效的提升了参陪人员的服务意识,同时进一步提升了参陪人员的工作能力。(于明)    信息来源:鲅鱼圈供电分公司  

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