“一条龙”服务助力企业发展劲头足

——国网阜新供电公司优化营商供用电环境

“我们企业从开工生产到扩大规模，离不开供电公司的鼎力相助，尤其是‘一条龙’服务，真是太给力了！”4月1日，辽宁金地果蔬食品有限公司负责人顾久祥激动的说。“我们企业建在乡下，跑一趟市区不容易，最怕资料遗漏白跑一趟，没想到这次申请增容，只带身份证就给办理了，我特别感动。”

辽宁金地果蔬食品有限公司是阜新市政府招商引资的重点项目，是一家集农产品种植、深加工、销售于一体的专业化企业。随着营商环境的优化，越来越多的企业选择“留下来”，决定变得“大一些”。阜新公司主动对接企业，用“一条龙”服务加快满足企业用电需求，助力营商环境建设。

主动对接优化业务流程。为满足企业用电需求，阜新公司主动与企业对接，召开专业协调会，建立沟通协调机制，开辟“绿色通道”，特事特办，急事急办，精简业扩报装手续，缩短流程办理时间，加快工单推进，优化工作流程，从业扩受理、现场勘查、供电方案答复、竣工验收、接线送电等方面提供全方位的服务，力争在企业生产高峰前解决用电问题，确保项目早建成、早投运。

量体裁衣实现效用最佳。该公司接到用电申请后，第一时间组织市场及大客户服务室、运维检修部、电力调度控制中心、设计院等部门现场办公，对项目进行实地勘察和设计，了解项目所需的用电容量、相关线路供电能力，量身定制增容改造方案，确定增容后的线径大小、互感器比值、高低压柜添加数量、调度协议的续签，现场选择增设变台最佳位置，研究制定建设施工方案，按照客户要求送电的日期进行业扩项目进度倒排工期，确保客户及时用上“放心电”。

全程跟踪随时解决问题。该公司推行“一对一”服务机制，指定专职客户经理，全程跟踪项目进程，及时了解其用电情况，建立专项服务档案，提供用电指导、节能减排等合理化建议，随时帮助解决客户装表接电等环节遇到的用电困难，最大限度地为企业降低增容成本，助力企业节能增效。

据了解，阜新公司以“优化营商环境建设年”活动为契机，坚持“四个服务”宗旨，主动承担政治责任、经济责任和社会责任，始终以最精的力量、最佳的方案、最短的流程、最快的速度、最优的服务支撑企业项目早投产、早收益，针对全市重点及招商引资项目，多措并举助力企业投产、扩建，为企业提供经济优质的供电方案，全力为企业生产用电保驾护航。（魏晓丽）

信息来源：国网阜新供电公司