“真是没想到，供电公司的客户经理团队来现场办公了，不仅量身定制供电方案，还提供全过程服务，仅用7天就完成了增容送电，真是神速啊！”3月20日，阜新银茂木业有限公司负责人对帮助其调试新设备的阜新供电公司工作人员感激地说道。

随着阜新经济转型的不断深入，以氟化工园区、铸造产业园区等为首的一大批重点项目在阜新开工建设。阜新银茂木业有限公司是今年政府招商引资重点项目，主要加工中密度纤维板材，为家具的制作提供基础原材料，预计投产后用电容量达5800千伏安，生产线运行后月用电量可到达300万千瓦。

为满足项目用电需求，阜新公司强化主动服务意识，针对国家重点工程及政府招商引资项目建立办电绿色通道，主要领导亲自挂帅，组建客户经理团队，坚持实行业扩报装协调周例会制度，建立完善“内转外不转”协同服务机制，客户经理团队从申请、设计、施工、验收等环节提供全过程服务，及时解决项目办电过程中遇到的难点和受阻问题，力争内部环节无缝对接，提高了办电效率，实现了“简单业务一次都不跑、复杂业务最多跑一次”。

在得知银茂木业急需增容进行生产线调试后，该公司市场及大客户服务室立即组织客户经理团队现场办公，详细了解项目发展规划和用电需求，建立重点工程跟踪服务档案，主动对接客户用电工程建设进度，随时随地提供用电咨询服务。实行服务窗口前移，客户经理现场指导客户使用“掌上电力”App申请业扩报装，并向客户讲解高压增容办电流程。客户提交申请后，从现场业扩受理、查勘、确定供电方案到装表接线、签订供用电合同、验收送电，客户经理全程跟踪服务，该项目仅用7个工作日就完成了全部工作。

目前，阜新公司正在按照全新的供电服务模式、新的业务流程有序开展工作，用“全过程服务”、“一站式”报装加快满足企业用电需求，为服务人民美好生活、助力阜新转型升级振兴、优化营商环境提供了可靠的电力支撑。

信息来源：阜新供电公司