“你们来的太及时了，主动上门帮我们梳理解答用电问题，清楚告诉我们下一步的重点应该做什么，服务真是太周到了，有了电力保障，我们的工程一定能顺利完工，为你们的服务点个赞。”5月４日，本溪长江农产品交易中心有限公司建设总指挥王敏辉激动地握着负责督办此项工作的国网本溪供电公司市场及大客户服务室范冬雷的手高兴地说道。

　　本溪长江农产品交易中心有限公司是集仓储、配送、批发、电子商务于一体的交易有限公司，是省政府督办的重点建设项目。该项目建成运行后，不仅能解决百姓的生活需要，而且满足了整合市场、整顿市场秩序、创建国家级文明城市和卫生城市的需要，有利于促进本溪市现代农产品流通业的发展，保障农产品市场供应价格稳定和市场供应。

　　“你们的需求就是我们服务的方向，我们将为你们量身定制供电服务方案，有什么问题第一时间帮助解决，为你们提供最优质的服务！”范冬雷表示道。随着东北老工业基地全面振兴战略的深入实施，为深入贯彻落实“办事难”问题专项整治督导会议要求，进一步优化营商环境，本溪公司组织召开专题会议，传达《辽宁省开展“办事难”问题专项整治工作方案》和《国网本溪供电公司关于“办事难”问题专项整治实施方案》的具体措施。着重落实“三压减、两加强、一提高”具体工作，创新搭建起网上视频平台，采取制定“EMS”专递，专职客户经理主动上门服务，组织对业扩报装客户走访，各专业协同压缩各环节时限等措施，解决客户用电上的具体问题。

　　在本溪长江农产品交易中心有限公司施工现场，本溪公司详细了解了工程建设进度、用电负荷近远期的需求情况、现有的用户变电所布点设置容量配置等相关用电情况。

　　“我们原申请用电容量2万千伏安，66千伏供电，全部工程项目总投资将达到12亿元人民币左右。但是我们现在资金紧张，能不能有什么好的办法？”王敏辉求助道。

　　在经过一个小时左右的研究探讨后，本溪公司建议客户对其用电负荷进行统计梳理，根据目前工程进展及实际用电需求调整用电方案和用电容量，根据需求双方草拟供电方案，待客户最终确定容量及重要负荷后，有针对性地综合研究精准定制，确定最终供电方案。

　　据了解，本溪长江农产品交易中心有限公司是市场及大客户服务室近期服务的客户之一。近期，市场及大客户服务室还相继来到市政府重点关注的辽宁中医药大学施工现场和国家重点项目本溪龙新矿业有限公司等13家客户，竭尽全力为客户提供专属的供电服务。此次走访活动将持续开展。

　　通过走访，不仅使供用电双方关系更加融洽和谐，加深了彼此了解，达成了共识，也为下一步开展工作理顺了方向。接下来，针对优化营商环境，本溪公司将采取大客户经理“一对一”服务机制，主动上门，实现客户“一次不跑”的目标，为其提供优质服务，以最大的诚意赢得客户的满意。（刘小飞）

　　信息来源：国网本溪供电公司