5月7日，国网朝阳供电公司为推进喀左鐤鑫特钢有限公司业扩工程，与喀左鐤鑫特钢有限公司、喀左工业园区负责人研讨关于66千伏鐤鑫特钢变电站接引临时过渡方案，同时结合客户实际情况，提出优化用电举措。这是该公司提供“管家式”服务，加快推进用户业扩工程进度的一个场景。

　　朝阳公司深入实施“你用电，我用心”为民服务百日行动，对大客户推行“管家式”服务，助力全市“五个一工程”建设。除了提供优化用电建议，该公司还主动为大客户检查用电设备，组织大客户电工进行日常运行维护等安全培训，同时建立用电客户办电微信群，时刻掌握客户动态，为大客户提供安全用电、节能评估等贴心服务，不断提升客户满意度。

　　针对客户对供电质量、供电可靠性的实际需求，朝阳公司积极探索建立客户用电侧评价体系，从规划、设计、建设、运维、抢修、业扩等方面实行“一张网”运作，“一盘棋”管理，尤其加强带电作业、强化停电计划执行、规范停送电管理，全力提高供电服务质量。

　　朝阳公司建立了以客户为中心的服务机制，持续优化营商环境，超前服务重要用户和“五个一工程”建设项目，各专业部门单位密切配合，做好协调，及时通报工程进展情况和需要解决的问题，和用户签好相关协议，明晰职责、设备产权及运维管理工作，负荷转带、更换倍容导线与各种技改、迁改工程综合考虑、统筹安排，推进台区网格化服务，实施客户用电问题代办制，强化专业协同，优化办电流程，推进线上办理，有效解决存在的问题，确保供电服务精准贴心高效。（陈阳）

　　信息来源：国网朝阳供电公司