5月10日获悉，国网阜新供电公司迅速落实省公司优化电力营商环境专项整治行动动员视频会会议精神，结合当前形式和任务，创新供电服务举措，形成“强前端、大后台”的全新服务体系，努力营造群众满意、政府放心的良好营商环境。

　　主动对接，提前介入，努力营造“共识、共和、共创、共享”的供电服务氛围。该公司积极创建政府、客户和供电企业三方沟通协调、遇事共商、信息共享机制，建立重点项目周报制度，客户经理团队主动对接，超前服务政府、园区招商引资，针对落地、在谈和潜在项目提供专业化、个性化服务。各专业部门联合办公，优化流程环节和时限，精简办电资料，压缩流转时间，并协调解决客户在报装接电工作中遇到的难题，提高服务效率，再塑责任央企良好的形象。

　　梳理短板、创新实践，建立健全供电服务内控标准和评价考核机制。该公司坚持问题导向，破解“办电难、办事慢”问题，创新提出“营销专业就是内部客户”的理念，建立低于网省公司“获得电力”时限标准20%的内控考核标准，以优化报装接电流程为抓手，构建“客户评价供电服务、营销评价相关专业支撑”的评价体系和多部门内部监察与责任追究机制，打破专业壁垒，整合内部资源，确保实现“简单业务‘一次都不跑’，高压新装业务‘最多跑一次’”的目标。

　　细分客户、精准服务，准确把握客户需求，全力提升服务品质。该公司牢固树立以客户为中心的服务理念，认真落实省公司优化电力营商环境工作部署和“五个一”服务举措，强化客户用电需求管理，推行政府招商前置服务、新增客户联合协同服务、大客户“贴心电管家”零距离服务、“网格化”综合服务等差异化服务举措，确保在电网规划上主动配合、业扩报装及时对接，实现业扩服务集约高效，全方位服务阜新地区经济社会发展、服务人民群众美好生活。

　　服务永无止境，创新赢得未来。阜新公司将始终践行人民电业为人民服务宗旨，持续创新实践，全面提升供电服务品质，在营商环境建设中彰显责任央企形象，为优化电力营商环境作出新的更大的贡献。（艾勇）

　　信息来源：国网阜新供电公司