为更好地宣贯客户满意度第三方评价结果，充分倾听民生，解决民意，进一步提升供电服务质量。5月11日，国网抚顺供电公司组织基层各窗口单位负责及相关专责人员开展客户满意度第三方评价结果集中宣讲。

　　本次宣讲，抚顺公司特邀请省民心网负责人对抚顺地区供电营业厅暗访监测结果以及故障抢修明察暗访结果进行宣读，从供电质量、供电营业厅、停送电、抄表收费、业扩报装、故障抢修六个方面进行深入剖析，结合营业厅和故障抢修等暗访存在的问题，提出改进措施及意见，并对典型事例及重点关注事项进行讲解。

　　抚顺公司要求各窗口单位要将以本次宣讲会为契机，开展学习讨论，查找服务工作短板，制定有效整改措施，对优质服务典型事例进行仔细研读，从中汲取优秀典型的工作经验和方式方法，结合实际现场工作进行讨论分析。对照客户满意度第三方评价结果宣讲内容查摆不足，总结服务隐患，对易发生共性问题进行严格规范，增强全员服务意识，履行服务责任，提高服务质量，提升服务水平，助推公司营商环境建设。（李伟）

　　信息来源：国网抚顺供电公司