5月15日，国网营口供电公司组织所属7家窗口单位统一开展“5.15政务公开，解决‘办事难’问题，优化营商供用电环境”宣传活动。

　　本次活动共设置8个宣传点，营口公司组织各窗口单位在营口市区及5个县区A、B级供电营业厅门前同步开展宣传，各宣传现场设置拱门和展板，张贴宣传条幅，发放掌上电力及优化营商供用电环境服务举措宣传单和折页，同时在营口高铁东站、市中心鹏达体育商场室外大屏幕滚动播放宣传标语，加大宣传力度。本次宣传旨在积极响应市政府“5.15政务公开日”宣传活动要求，通过政务公开及优化营商供用电环境宣传，向广大电力客户推广掌上电力、电e宝、微信等电子化办电、缴费渠道，宣传全省解决用电“办事难”的七大服务举措，让客户深入了解办理用电过程中，简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”的供电服务新政策、新措施，主动接受社会各界的监督。

　　年初以来，营口公司为加大政务公开、信息公开透明度，持续优化电力营商环境，先后采取多种措施不断提升供电服务质量和能力。严格执行“一证受理”“一次性告知”和客户经理跟踪制，缩减办电环节，减少客户办电等待时长；从4月下旬开始，营口市所有城区供电营业厅实行周休期间全业务办理，满足客户办电需求；在营口地区各供电营业厅公示所属单位管理人员和窗口人员信息，方便客户联系，接受客户监督；四是营销副经理带队走进营口自贸区，为营口市重点园区项目提供上门服务、主动服务，让客户“一次都不跑”；邀请第三方机构常态化开展窗口服务、抢修服务质量监测，自查短板，整改提升，全面提高窗口服务质量和能力；不断完善供电服务激励机制，每月组织各专业部门召开供电服务投诉事件分析会，深入剖析管理薄弱环节，采取措施提升管理水平，同时明确考评责任，落实服务奖惩，促进供电服务水平全面提升。

　　据统计，营口公司共计90多名工作人员参加了本次宣传活动，现场向客户发放宣传单、宣传折页1600多份，受理客户咨询300多件次。（舒静）

　　信息来源：国网营口供电公司