“您好大爷，请问需要办理什么业务？”10月10日，国网阜新供电公司福兴地供电营业厅工作人员迟梦飞热情地对前来办理业务的一位老人说。可是这位老人一直摇着头，手里比划着，听不清说的是什么，看样子很着急。

　　凭借多年的工作经验，迟梦飞立即猜出对方是聋哑人，她以前学过些哑语，能够与他进行交流，望着焦急的老人，迟梦飞急忙把老人请到休息椅上坐下，倒了杯热水，和老人用手语“攀谈”起来。

　　经询问得知，老人名叫刘继东，是福兴地六合堂村村民，老伴常年卧病在床，儿女都在外地务工，老人一边照顾重病的老伴，一边又要忙活地里的庄稼，今天中午正当刘继东准备做饭时，家里突然没电了，炒菜都要用电，这下可急坏了老人，情急之下，刘继东骑着电动车来到营业厅寻求帮助。

　　了解情况后，迟梦飞赶忙找来供电所值班员张宝贵和于挺，两人整理好工具跟随老人赶往他家。来到老人家中，张宝贵对线路及用电设备进行细致检查，发现进户线由于氧化接触不良，导致接头过热烧断，造成断电，找到“病因”后，张宝贵按照安全规程要求，拉下配电箱开关，验电、接线，用绝缘胶布把接头包扎严实，仅用10分钟就解决了故障。经检查确认无误后，合上开关送电，屋里的灯亮了。

　　“谢谢你们了，师傅。添麻烦了。”躺在炕上的大娘声音微弱，苍白的脸上挂满微笑。

　　“这是我们的职责，以后用电有什么困难，给我们打电话就行，保证随叫随到。”张宝贵边收拾工具边递给老人一张服务卡。看着张宝贵和于挺离开的背影，老人不住竖起大拇指，用他特殊的方式表达对供电人的感谢。（文／牛源张晓明　编辑／宋青）

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