“供电公司的服务真是好啊，我家没电了，一个电话，你们就马上过来给修好了，有你们在，以后我用电就更放心了！” 10月29日，家住沈阳市康平县四家子村的吴奶奶握着国网沈阳供电公司四家子供电所员工张洪伟的手不停地感激。

“喂，我家突然没电了，你们能来帮帮我不？我一个老太婆自己在家，实在不知道咋办呐，小伙子，快来帮我看看吧。”当天下午4点多，四家子供电所值班人员接到吴奶奶的电话。

“您别着急、别害怕，您的地址我们已经记下了，那附近没有计划停电，应该是内部故障，我们这就派人去您家看看怎么回事。”听到吴奶奶电话里焦急地求助，接线员一边安慰她，一边通知抢修人员赶往吴奶奶家。

“你们可来了，帮我看看咋回事，是不是哪坏了，这马上就黑天了，没电我害怕啊！”看到赶来的抢修人员，吴奶奶仿佛看到了亲人，眼眶瞬间湿润。

“您别着急，我们现在就帮您查找故障。放心吧，您家一会就来电了！”张洪伟一边安抚老人，一边排查故障。

经检查后发现，原来是刀闸开关接头处老化松动造成停电。张洪伟自掏腰包，为老人家里重新安装了空气开关，不到半小时，吴奶奶家来电了。随后，抢修人员又将老人家中的线路、开关、电灯仔仔细细检查了一遍。

“太谢谢你们了，太谢谢了！”看着屋里的灯重新亮了起来，吴奶奶咧着嘴笑了，一直念叨着感谢的话。

在与老人交谈的过程中，张洪伟了解到老人已 80 岁高龄，由于子女长期在外做生意，自老伴去世后一直独居家中。他详细记录了老人的基本信息，并将便民服务片交到老人手中，诚心地嘱咐她：“今后用电上有什么问题，或者生活中有什么急需解决的困难，可以随时拨打便民服务卡上的电话，一个电话我就来！” （文／杜岩  郭英  邱金峰 编辑／陈龙） 

信息来源：国网沈阳供电公司