“喂，是供电所吗？我是宽甸镇石湖沟乡老道排一组刘长生，我打工刚回来，发现家里没电了，麻烦你们过来帮我看一下可以么？”1月13日，国网丹东供电公司宽甸分公司配电运检二班接到一通电话，用户表示家中无电有些着急。

放下电话，工作人员赶忙准备好工器具和备品备件，马不停蹄的驾驶抢修车奔赴现场。通过在用户家中仔细的查找，终于锁定故障原因为户内线路年久老化，在轻车熟路的一阵“操作”后，用户刘长生家中又恢复了往日的明亮。

“考虑到春节前很多人陆续返乡，我们提前预计相关用电需求和故障类别，类似今天的故障比较常见，所以我们准备充足，处理起来也比较快。”该班组负责人介绍了服务工作中的心得。

返乡用户常年在外地工作，一些室内外电气设备、线路开关一直停用，加上近期降雪天气接连不断，老化损坏、无法使用等问题相对集中。丹东公司工作人员做足准备，主动上门询问用电需求、解答用电难题，帮助用户检查线路、插座、开关和家用电器，消除用电隐患；提前加大对农村高低压配电线路设备的巡视维护力度，对春节期间供需矛盾突出的重载配电台区，提前组织进行负荷调整，切实提高供电可靠性，让村民温暖度冬。该公司还在各乡镇供电所积极宣传电e宝、掌上电力等线上缴费方式，让返乡用户足不出户享受到优质的电力服务。（文/陈薪成  姜成敏  编辑/宋青）

信息来源：国网丹东供电公司